Una sola vitrina, en la tienda y en internet
Constituimos la empresa, creamos la marca, llevamos sus cuentas y construimos el sistema que une el mostrador, el taller y la tienda online de una joyería de oro de Nashville, Tennessee.
- Cliente
- Ferchez Jewelry
- Tipo de negocio
- Joyería de oro de 18 quilates
- Área de servicio
- Branding
- Ubicación
- Nashville, Tennessee
Servicios entregados
- Constitución de la empresa
- Alta del impuesto de ventas
- Contabilidad
- Diseño de marca
- Manual de identidad
- Diseño web
- Tienda online
- Sistema de gestión
- Hosting y despliegue
El reto
FERCHEZ iba a abrir una joyería de oro de 18 quilates en Nashville. Y una joyería no es una tienda cualquiera: muchas piezas son únicas, cada una vale mucho dinero y las que entran a reparar ni siquiera son suyas. Además quería vender en internet, que es justo donde un negocio así se rompe: dos inventarios que dejan de cuadrar, y la pieza única que alguien encarga por la web cuando ya salió por la puerta esa misma mañana.
Lo que hicimos
Primero la empresa: la constituimos, la dimos de alta para cobrar el impuesto de ventas de Tennessee y llevamos sus cuentas desde el principio. Después la marca: un monograma con un diamante, sobre negro y marfil, y un solo oro que no se reparte, para que siga significando lujo y no adorno. Y por último el sistema que sostiene el negocio. Un solo inventario para la vitrina y la web; un taller donde la pieza del cliente nunca cuenta como mercancía; una caja cuyo saldo no se teclea, se suma; y el impuesto de Tennessee, que no es un porcentaje plano, bien calculado en cada factura.
El resultado
La pieza única que se vende por la mañana en el mostrador aparece agotada en la web antes de que nadie se acuerde de quitarla. El anillo que una clienta deja para soldar no se puede vender por error un sábado con prisa, y si un día dice «ese golpe no estaba», hay una foto de cómo llegó. Y lo que en una joyería sale caro ya no se escapa: cuando una venta en efectivo pasa de 10.000 dólares, el panel avisa de que quedan quince días para presentar el Form 8300, y el aviso llega al mismo equipo que lleva las cuentas.
La marca
Un monograma y un diamante
La F y la C se cruzan en un monograma, y un diamante pequeño dice a qué se dedica la casa antes de leer «Jewelry». En oro sobre negro, que es la versión que manda.
Una versión para cada tamaño
Del imagotipo de la cabecera al monograma solo de la pestaña del navegador, cada hueco tiene su pieza. Por debajo de 200 píxeles de ancho el logo no se encoge: se cambia de versión, que es lo que lo mantiene legible.
Un solo oro, y no se reparte
El negro y el marfil ocupan las superficies, y el oro —exactamente el del logotipo— se queda en una quinta parte de lo que se ve. Se probaron un zafiro, un vino y un champán como segundo color, y no se quedó ninguno.
Cada fondo tiene su versión
Sobre negro, el oro; sobre marfil o sobre el propio oro, el negro. Y en la web el oro nunca va como texto sobre fondo claro: ahí se queda en 1,55 de contraste y no se lee.
Fondos que salen del diamante
Los patrones repiten el mismo diamante del logotipo, en oro, en negro o en retícula. Van siempre detrás y dan textura sin añadir un solo color a la paleta.
El proyecto en imágenes
El sistema que lleva la joyería
Las capturas llevan datos de demostración: clientes, piezas y ventas inventados para enseñar el sistema funcionando.
Lo que se vende en la vitrina, se agota en la web
La tienda online calcula la disponibilidad con el mismo stock que mueve el mostrador, así que una pieza única vendida por la mañana sale agotada en internet minutos después. Y hacia fuera solo sale si se puede comprar: ni la referencia de la etiqueta ni cuántas quedan dentro.
La pieza del cliente nunca es mercancía
Lo que entra a reparar se describe delante del cliente —qué es, cómo llega y cuánto dice que vale— y eso ya no se puede reescribir. No aparece en el buscador del mostrador, así que no hay forma de venderlo por error.
El impuesto de Tennessee, bien hecho
En Tennessee el impuesto de ventas no es un porcentaje plano: el local solo grava los primeros 1.600 dólares de cada pieza y hay un tramo propio hasta los 3.200. Cada factura lo calcula y lo explica, para que el cliente entienda lo que paga.
Una caja que no se puede maquillar
Lo que debería haber en el cajón no se teclea: se suma de lo cobrado, y solo cuenta el efectivo, porque la tarjeta y el Zelle van al banco. Al cerrar, lo contado se compara con esa cifra.
El aviso que ahorra una multa
Una joyería que cobra más de 10.000 dólares en efectivo tiene quince días para presentar el Form 8300, y el panel lo detecta en la propia venta. No la corta, porque la ley pide declararla, no rechazarla: la deja pendiente hasta que alguien la marca como presentada.
La tienda online
La misma web en el teléfono, en claro y en oscuro
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