Política de Privacidad

Recopilamos los datos que nos das voluntariamente al rellenar un formulario de contacto, solicitar una cita, suscribirte al boletín o escribirnos: normalmente tu nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje o los detalles de tu consulta.

También recopilamos de forma automática datos técnicos básicos —como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas— mediante cookies y herramientas de analítica, para entender cómo se usa el sitio.

Además de este sitio, DISSAU ofrece a sus clientes sistemas a los que se entra con una cuenta: DISSAU Truck (truck.dissau.net), para que las empresas de transporte lleven al día su cumplimiento ante la FMCSA, su flota, sus conductores y sus documentos; y el software de gestión de DISSAU (business.dissau.net), para facturas, cobros, clientes y finanzas.

En esos sistemas guardamos lo necesario para dar el servicio: los datos de la cuenta de cada persona que los usa —nombre, correo, idioma y su rol en la empresa—, los datos de la empresa cliente y lo que ella misma registra. Las contraseñas no se guardan nunca: solo una huella cifrada de ellas.

Los datos de cada empresa están separados de los de las demás, de modo que ninguna empresa puede ver los de otra. El personal de DISSAU puede acceder a ellos para dar soporte. Los cobros con tarjeta los procesa Stripe: DISSAU no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.

Algunos de nuestros sistemas permiten entrar con «Continuar con Google»; hoy, DISSAU Truck. Si lo eliges, Google nos comparte solo tu dirección de correo y si la ha verificado. No pedimos tu nombre, tu foto ni acceso a tu Gmail, tus contactos, tus archivos o tu calendario.

Usamos ese correo únicamente para encontrar tu cuenta y abrir tu sesión. Aparte del registro de seguridad de cada acceso, no guardamos nada de lo que nos manda Google, no lo compartimos con nadie, no lo vendemos y no lo usamos para publicidad.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación que DISSAU haga de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de uso limitado (Limited Use).

Puedes dejar de usar Google cuando quieras y seguir entrando con tu contraseña, y retirar el acceso de DISSAU desde la configuración de tu cuenta de Google. Para pedir que borremos tus datos, escríbenos a info@dissau.net.

Nuestro software de gestión permite a una empresa conectar su cuenta profesional de Instagram para que la web que le construimos muestre sus últimas publicaciones. Solo lo hace el administrador de la empresa y solo si decide conectarla.

Al conectarla, Instagram nos comparte el identificador de la cuenta, su nombre de usuario y un permiso de acceso de solo lectura (instagram_business_basic). Con él leemos las publicaciones de esa cuenta: el texto, la imagen o el vídeo, el enlace a la publicación y su fecha. No publicamos nada en su nombre, no leemos sus mensajes, ni sus seguidores, ni sus estadísticas.

Guardamos el identificador, el nombre de usuario y el permiso de acceso, este último cifrado. Las publicaciones no se guardan en nuestra base de datos: se piden a Instagram cuando hacen falta, se conservan unos minutos en memoria y se muestran en la web de esa misma empresa. No vendemos estos datos, no los compartimos con terceros y no los usamos para publicidad.

Los datos se conservan mientras la cuenta siga conectada. Se borran en cuanto la empresa la desconecta desde el software, en cuanto quien gestiona la cuenta retira el acceso de DISSAU desde la configuración de Instagram, o cuando nos llega una solicitud de borrado a través de Meta; en ese caso te damos un código para consultar que el borrado se hizo. También puedes pedirlo escribiendo a info@dissau.net.

DISSAU puede enviarte mensajes de texto al teléfono que nos diste: avisos sobre tus servicios, citas, facturas y pagos, respuestas de soporte y, de vez en cuando, novedades y promociones de DISSAU. Solo los enviamos a quien nos ha dado su consentimiento para recibirlos, ya sea por escrito, en un formulario o de palabra al facilitarnos su número.

Puedes dejar de recibirlos cuando quieras respondiendo STOP (o BAJA) a cualquier mensaje, y responder HELP (o AYUDA) para pedir ayuda. Al responder STOP dejamos de enviar SMS a ese número; si cambias de idea, responde START. La frecuencia de los mensajes varía y tu operador puede cobrarte tarifas de mensajes y datos.

Los mensajes se envían a través de un proveedor de servicios de mensajería que los procesa por cuenta nuestra. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir SMS con terceros ni con empresas afiliadas para sus propios fines de marketing o promocionales.

Usamos tus datos para responder a tus consultas, prestarte los servicios que solicitas, agendar y gestionar tus citas, enviarte nuestro boletín cuando te has suscrito y mejorar nuestro sitio y nuestra atención.

No usamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (al enviarnos un formulario), de la ejecución de un servicio que nos solicitas y de nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar —por ejemplo servicios de alojamiento, correo electrónico y analítica— que los tratan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legítimos.

Usamos el mínimo de cookies posible. No mostramos publicidad, no creamos perfiles de nuestros visitantes y solo usamos el píxel de Meta para medir nuestros anuncios, como se explica abajo.

Cookies necesarias. Guardamos el idioma que eliges en la cookie NEXT_LOCALE durante un año, para no volver a preguntártelo en cada visita. Tu preferencia de modo claro u oscuro no es una cookie: se queda en el almacenamiento local de tu navegador y no se envía a ningún servidor.

Medición. Usamos Google Analytics 4 para saber cuánta gente entra y qué páginas se leen. Coloca las cookies _ga y _ga_<identificador>, que caducan a los dos años, y nos devuelve información agregada: número de visitas, páginas vistas, país aproximado, tipo de dispositivo y desde dónde se llegó. Google Analytics 4 no registra ni almacena tu dirección IP: la usa para deducir la ubicación aproximada y la descarta.

Anuncios. Si llegas desde un anuncio nuestro en Facebook o Instagram, usamos el píxel de Meta para saber qué anuncios traen mensajes o solicitudes: registra visitas a la página y clics en WhatsApp o envíos de formulario, y Meta puede colocar sus propias cookies (_fbp). Solo lo usamos para medir nuestros anuncios. Además, cuando envías un formulario, Meta puede recibir de tu navegador, cifrados con hash, los datos que escribes en él (nombre, correo, teléfono, ciudad o código postal) para comprobar si eres un usuario que vio nuestro anuncio y atribuirle esa solicitud. Meta no nos dice quién es esa persona. Puedes evitarlo bloqueando las cookies o con los controles de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Uso de la web. Usamos Microsoft Clarity para entender cómo se usa la web y mejorarla: mapas de calor de dónde se hace clic y hasta dónde se baja, y grabaciones anónimas de las visitas (movimientos del ratón, clics y desplazamiento). Clarity oculta lo que se escribe en los formularios y no nos dice quién es cada visitante. Coloca las cookies _clck y _clsk, que caducan en un año y en un día. Microsoft trata estos datos según su declaración de privacidad.

Lo que no hacemos con esos datos: no los vendemos, no los compartimos con terceros con fines publicitarios, no los usamos para segmentar anuncios y no los cruzamos con perfiles publicitarios de Google.

Cómo rechazarlas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador cuando quieras; el sitio seguirá funcionando entero, solo dejaríamos de recordar tu idioma. Si prefieres excluirte de Google Analytics en todos los sitios que lo usan, Google ofrece un complemento de inhabilitación para navegadores de escritorio en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos solo el tiempo necesario para los fines descritos o el que exija la ley, y después los eliminamos o anonimizamos.

Puedes solicitar acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, así como pedir que dejemos de enviarte comunicaciones. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@dissau.net y responderemos en un plazo razonable.

Nuestro sitio puede enlazar a páginas de terceros con sus propias políticas; no somos responsables de sus prácticas. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

Podemos actualizar esta política; publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en info@dissau.net o al +1 (669) 946-6463.