Un mercado caribeño que cabe en un mensaje
Tienda en línea bilingüe para un mercado de productos alimenticios caribeños de Antioch, Tennessee: 84 referencias con su ficha, venta por unidad o por caja, y un checkout que termina en WhatsApp en lugar de en una pasarela de pago.
- Cliente
- LIAMDA
- Tipo de negocio
- Mercado de productos alimenticios caribeños
- Área de servicio
- Web y tecnología
- Ubicación
- Antioch, Tennessee
- Año
- 2026
Servicios entregados
- Diseño web bilingüe
- Desarrollo a medida
- Catálogo de producto
- Traducción de catálogo
- Redacción de políticas
- Accesibilidad
- Hosting y despliegue
El reto
El negocio ya vendía, y vendía por WhatsApp. Llegaba una foto de una lista escrita a mano, empezaba el ida y vuelta —¿esto lo tienes?, ¿a cuánto sale la caja?, ¿me lo puedes traer el jueves?— y el pedido acababa apuntado a mano al otro lado. El catálogo existía, pero como una exportación de 84 referencias en treinta categorías que no se le podía enseñar a nadie. Y había un detalle que ninguna tienda genérica resuelve bien: los dos públicos compran distinto. Una familia se lleva una unidad; un colmado se lleva la caja. El mismo producto, dos formas de comprarlo, y un precio que hay que confirmar según el empaque real del proveedor. A eso se sumaba media clientela que lee en inglés y media que lee en español, y una parte del surtido —cárnicos, congelados, lácteos— que no admite improvisación en la entrega.
Lo que hicimos
Partimos de una decisión que marcó todo lo demás: no poner una pasarela de pago. El negocio ya cerraba por WhatsApp, y meter un cobro en línea delante habría añadido un paso que nadie había pedido y una comisión que nadie quería. Así que el checkout no cobra: recoge los datos, compone el pedido —cliente, entrega, líneas con SKU, cantidad y total estimado— y abre WhatsApp o el correo con todo escrito. El cliente solo pulsa enviar; al otro lado llega un pedido legible en lugar de una foto. El catálogo se genera desde la propia exportación con un comando, así que actualizar precios es reemplazar un archivo y volver a publicar, no editar fichas una por una. Las 84 referencias se tradujeron al inglés indexadas por SKU, y la búsqueda mira los dos idiomas a la vez: quien escribe «pollo» y quien escribe «chicken» encuentran lo mismo. Cada producto lleva su forma de compra —unidad o caja— con el aviso de que el precio por caja se confirma al procesar. Y las cuatro políticas se escribieron para lo que se vende de verdad: plazos de reclamación distintos para congelados y para despensa, cadena de frío, y qué no admite devolución por razones sanitarias.
El resultado
El catálogo se puede enseñar. Un enlace sustituye a la lista escrita a mano, y el pedido llega con SKU, cantidades y dirección, que es exactamente lo que hacía falta para prepararlo sin volver a preguntar. La tienda funciona en los dos idiomas con la misma URL de producto, así que compartir un enlace sigue funcionando aunque el que lo reciba lea en el otro idioma. Y el sitio quedó preparado para el día que haga falta cobrar en línea: el cálculo de totales y la construcción del pedido están separados de la interfaz, de modo que añadir una pasarela es enchufarla, no rehacer el flujo.
La web, pantalla por pantalla
La misma web, en el móvil
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